Evaluation de la Qualité
Consulter les rapports de l’ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des Postes) sur l’évaluation, réalisée par Directique, de la qualité des services des réseaux de radiotéléphonie :
Communiqué
DIRECTIQUE participe activement au chantier sur la couverture des réseaux de téléphonie mobile
La couverture des réseaux mobiles est un dossier sur lequel les pouvoirs publics (le Gouvernement et l’ARCEP) ainsi que les collectivités territoriales travaillent activement depuis fin 2000 pour réaliser un bilan de la couverture REELLE assurée par les réseaux de téléphonie mobile. L’objectif est d’assurer à terme une couverture du territoire aussi complète que possible, y compris dans les zones très peu » rentables » pour les opérateurs, et jusqu’à présent plus ou moins bien couvertes.
Une démarche animée par l’ARCEP avec le soutien de Directique
Courant 2001, l’ARCEP a conçu une méthode objective de mesure de la couverture, puis elle a consulté des prestataires, en vue d’expérimenter et de mettre au point cette méthodologie, et de réaliser des mesures de couverture sur un échantillon de cantons.
Suite à cet appel d’offres, Directique a été sélectionnée pour réaliser en juin 2001 la première enquête de terrain réalisée par le régulateur des télécoms sur 40 cantons, puis une deuxième fois en novembre pour étendre l’échantillon à 60 nouveaux cantons et mettre au point des améliorations de la méthode proposées par Directique à la suite de la première étude.
Comment sont réalisées les mesures ?
La couverture est mesurée du point de vue d’un piéton qui se trouverait sur n’importe quel axe routier. En première approche, sont considérés comme couverts les lieux d’où l’on peut effectivement lancer des appels, qui aboutissent à la sonnerie chez l’appelé. Mais il faut compter aussi avec les problèmes de qualité : un appel n’est pas toujours exploitable, soit parce que l’on est coupé, soit parce que la conversation est trop perturbée. Il faut donc pondérer les mesures d’accessibilité par une probabilité de perturbation de la communication. Cette probabilité est calculée statistiquement en fonction du champ radioélectrique reçu par le mobile, et nécessite d’effectuer sur le terrain au cours de l’étude, un certain nombre d’appels » d’étalonnage « , afin d’établir la relation statistique.
Cette méthode, très optimisée en termes de rapport fiabilité/coût, nécessite une grande rigueur dans son application. Pour l’automatiser, Directique a mis au point un système de test spécialement conçu et réalisé pour cet usage.
Concrètement, le système de mesure est installé dans un véhicule qui parcourt la quasi-totalité des axes du territoire testé, et réalise en continu les mesures d’accessibilité sur les 3 réseaux. Sur le même parcours, on s’arrête fréquemment pour réaliser les mesures de qualité (pour l’étalonnage statistique) qui consistent à établir les communications entre enquêteurs mobiles et enquêteurs fixes pour évaluer la qualité et le maintien des communications pendant 1 minute.
Une méthode utile pour les Conseils Généraux
Cette méthodologie » standard ARCEP » permet à Directique d’établir des cartes et des taux de couverture qui reflètent la réalité telle que vue par les utilisateurs. On fait ainsi apparaître les zones qui ne sont couvertes correctement par aucun opérateur, ce qui permet de mettre en évidence les émetteurs qui manquent pour assurer une couverture complète des axes de chaque canton.
Bien entendu, les départements qui font réaliser ces études de couverture consultent, selon les règles des achats publics, l’ensemble des prestataires qui font acte de candidature. Compte tenu de son expérience, le cabinet Directique a jusqu’à présent été choisi par la majorité des Conseils Généraux ayant engagé une telle procédure, surtout quand l’application rigoureuse de la méthode » ARCEP » est considérée comme une priorité.
Toute cette démarche vise finalement à assurer une couverture aussi complète que possible du territoire, indispensable non seulement pour le confort des populations isolées ou des personnes en déplacement, mais aussi pour la sécurité de tous : pouvoir appeler des secours en cas d’accident ou, à l’inverse, joindre à coup sûr un médecin au cours de ses tournées…
Evaluation de la couverture
Consulter les rapports de l’ARCEP sur l’évaluation de la couverture des réseaux de téléphonie mobile :