This study is published in accordance with Articles 3(b)(1), 3(c)(2), 3(c)(4) and Article 54 of the Telecommunications Law. The purpose of the study is to evaluate and benchmark Quality Levels offered by Mobile Network Operators, Batelco, Viva and Zain, in …
Archives du site
2013 – 01net – La hotline de Free répond plutôt bien, mais ne vous rappelle pas…
Le SAV de Free a mauvaise réputation. A tort, selon l’enquête qu’a réalisée pour 01net, en mars, le cabinet Directique. Mais le suivi des dossiers laisse à désirer.
2013 – Capital – Hot lines mobiles, lesquelles se moquent de nous ?
Attentes interminables, compétence technique limitée, difficultés pour résilier… A force de casser les prix, les opérateurs ont sacrifié leur service clients. Certains plus que d’autres, révèle notre test exclusif réalisé en partenariat avec le cabinet Directique. Souvent critiqué, Free se …
2013 – Le Figaro – Free Mobile : la qualité de Free Mobile de nouveau mise en doute
Des tests réalisés pour le magazine Envoyé spécial, dont lefigaro.fr dévoile un extrait, montrent des vitesses de chargement lentes dans des zones où les données des clients Free transitent par le réseau Orange.
En savoir plus…
2012 – Capital – Free Mobile : des débits Internet toujours aussi faibles
Si Free Mobile a quasiment rattrapé Orange, SFR et Bouygues Telecom sur la téléphonie, le nouvel opérateur reste très en retard sur la qualité du surf mobile.
C’est ce que révèle la nouvelle série de tests exclusifs commandée par Capital au …
2012 – Capital – Près d’un appel sur deux tombe à l’eau avec Free Mobile aux heures de pointe
Entre 18h00 et 21h00, le taux d’échec des appels par Free Mobile atteint 46%, c’est le résultat de l’enquête exclusive réalisée par Capital à Paris et à Lyon entre le 26 et le 28 mars. La première à mesurer la …
2012 – ARCEP – La qualité des services de voix et de données des réseaux mobiles (2G et 3G) en France métropolitaine en 2011
L’enquête de qualité de service menée annuellement par l’ARCEP a pour objectif d’une part, d’apprécier, sur une base comparative, la qualité de service des réseaux mobiles offerte aux abonnés par les opérateurs mobiles et, d’autre part, de vérifier que les …
2012 – Bahrain – Quality of Mobile Services
This study is published in accordance with Articles 3(b)(1), 3(c)(2), 3(c)(4) and Article 54 of the Telecommunications Law. The purpose of the study is to evaluate and benchmark Quality Levels offered by Mobile Network Operators, Batelco, Viva and Zain, in …
2011 – TRA Bahrain – Quality of Mobile Services
This study is published in accordance with Articles 3(b)(1), 3(c)(2), 3(c)(4) and Article 54 of the Telecommunications Law. The purpose of the study is to evaluate and benchmark Quality Levels offered by Mobile Network Operators, Batelco, Viva and Zain, in …
2011 – TRA Barhain – First Mobile Quality of Service Report
Manama, Kingdom of Bahrain – Sunday 3 July 2011
The Telecommunications Regulatory Authority (TRA) has released its first mobile quality of service report for the Kingdom of Bahrain. The audit which was performed by Directique, an independent consulting firm during October …
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