Quel que soit «l’objet» sur lequel porte l’attention «qualité»,
seule la mise en place d’une «boucle qualité»
permettra d’atteindre efficacement les objectifs fixés.
Cette boucle à 4 étapes est très simple dans son principe :
- Définir un référentiel qualité
- Mesurer la qualité au regard de ce référentiel
- Analyser les «non qualités» (écarts des mesures au référentiel)
- Corriger
… - Revenir au référentiel (le challenger) et recommencer
