Boucles Qualité : un principe simple

Quel que soit «l’objet» sur lequel porte l’attention «qualité»,
seule la mise en place d’une «boucle qualité»
permettra d’atteindre efficacement les objectifs fixés.

Cette boucle à 4 étapes est très simple dans son principe :

  1. Définir un référentiel qualité
  2. Mesurer la qualité au regard de ce référentiel
  3. Analyser les «non qualités» (écarts des mesures au référentiel)
  4. Corriger
  5. Revenir au référentiel (le challenger) et recommencer