Qualité de l’expérience client

Les points forts de Directique

  • La démarche de mise en situation réelle, dans les conditions du client
  • L’approche de bout en bout, d’un point de vue qualitatif et quantitatif
  • L’analyse à la fois factuelle et en ressenti client
  • La souplesse et la pro-activité des équipes aptes à élaborer une méthodologie d’étude spécifique à partir de la question que vous vous posez,… et, à chaque fois que possible, vous aider à replacer cette question dans la perspective de notre expérience d’autres secteurs qui ont des problématiques similaires

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