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Capital Novembre 2013 – Quel est le meilleur site pour planifier son trajet?

En voiture, à vélo ou à pied, le géant américain fait mieux que ses rivaux français pour nous calculer le meilleur itinéraire dans une grande ville. Epuré, sans publicité, Google Maps affiche aussi clairement les pistes cyclables. ViaMichelin et Mappy

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Directique et le Fratel

Directique participe à la 11ème réunion du Fratel sur « La qualité de service : quel rôle du régulateur pour quels objectifs ? ». Olivier BRUNOT, Président de Directique, apporte son témoignage sur le thème de la 1ère table ronde : « Comment

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Capital Octobre 2013 – Quel est le meilleur site pour acheter une place de théâtre?

Racheté par Vivendi en 2010, Digitick sort grand gagnant de notre test, basé sur le temps nécessaire pour réserver une pièce de théâtre à Paris. Quasiment deux fois plus long, Fnac.com permet en revanche de consulter l’avis des internautes sur

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2013 Juillet – Capital – Quelle est l’enseigne la plus compétente… pour conseiller un appareil photo ?

Choisir le bon appareil photo pour l’été, un vrai casse-tête ! Pour comparer les trois principales enseignes du secteur, nous avons testé les connaissances de leurs vendeurs en région parisienne en nous faisant passer pour des clients. Si celui de

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2013 Mai – Capital – Quel est le site le plus rapide pour… acheter un livre en ligne ?

Le roi de l’e-commerce américain sort vainqueur de notre test, qui a consisté à acheter «Demain», de Guillaume Musso. La commande y est plus rapide : elle n’a nécessité que 27 clics (champs à remplir ou boutons à presser), contre

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2013 Juin – Capital – Premier essai de la 4G : révolutionnaire ou gadget ?

Orange et SFR ont commencé à déployer leur réseau Internet mobile à très haut débit. Nous avons mesuré leurs performances. Résultat : bon, mais peut mieux faire.

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2013 Juin – Capital – Quel est le site le plus rapide pour… un devis d’assurance auto ?

Le spécialiste de l’assurance en ligne sort vainqueur de notre test, réalisé sur la base d’une Renault Mégane 3. Moins de cases à renseigner, moins de boutons… Direct Assurance a proposé un devis après seulement 30 clics, quand MMA en

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2013 – Bahrain – Quality of Mobile Services

This study is published in accordance with Articles 3(b)(1), 3(c)(2), 3(c)(4) and Article 54 of the Telecommunications Law. The purpose of the study is to evaluate and benchmark Quality Levels offered by Mobile Network Operators, Batelco, Viva and Zain, in

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2013 – 01net – La hotline de Free répond plutôt bien, mais ne vous rappelle pas…

Le SAV de Free a mauvaise réputation. A tort, selon l’enquête qu’a réalisée pour 01net, en mars, le cabinet Directique. Mais le suivi des dossiers laisse à désirer.

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2013 – Capital – Hot lines mobiles, lesquelles se moquent de nous ?

Attentes interminables, compétence technique limitée, difficultés 
pour résilier… A force de casser les prix, les opérateurs ont sacrifié leur service clients. Certains plus que d’autres, révèle notre test exclusif réalisé en partenariat avec le cabinet Directique. Souvent critiqué, Free se

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