Le spécialiste de l’assurance en ligne sort vainqueur de notre test, réalisé sur la base d’une Renault Mégane 3. Moins de cases à renseigner, moins de boutons… Direct Assurance a proposé un devis après seulement 30 clics, quand MMA en…

This study is published in accordance with Articles 3(b)(1), 3(c)(2), 3(c)(4) and Article 54 of the Telecommunications Law. The purpose of the study is to evaluate and benchmark Quality Levels offered by Mobile Network Operators, Batelco, Viva and Zain, in…

Le SAV de Free a mauvaise réputation. A tort, selon l’enquête qu’a réalisée pour 01net, en mars, le cabinet Directique. Mais le suivi des dossiers laisse à désirer.

Attentes interminables, compétence technique limitée, difficultés 
pour résilier… A force de casser les prix, les opérateurs ont sacrifié leur service clients. Certains plus que d’autres, révèle notre test exclusif réalisé en partenariat avec le cabinet Directique. Souvent critiqué, Free se…

Des tests réalisés pour le magazine Envoyé spécial, dont lefigaro.fr dévoile un extrait, montrent des vitesses de chargement lentes dans des zones où les données des clients Free transitent par le réseau Orange. En savoir plus…

La vérité sur le débit des connexions N’espérez pas surfer avec le débit annoncé par les opérateurs. Il est en réalité bien plus faible, selon l’étude de 60 millions de consommateurs, qui s’appuie sur 1,7 million de mesures effectuées avec…

Si Free Mobile a quasiment rattrapé Orange, SFR et Bouygues Telecom sur la téléphonie, le nouvel opérateur reste très en retard sur la qualité du surf mobile. C’est ce que révèle la nouvelle série de tests exclusifs commandée par Capital…

Entre 18h00 et 21h00, le taux d’échec des appels par Free Mobile atteint 46%, c’est le résultat de l’enquête exclusive réalisée par Capital à Paris et à Lyon entre le 26 et le 28 mars. La première à mesurer la…

L’enquête de qualité de service menée annuellement par l’ARCEP a pour objectif d’une part, d’apprécier, sur une base comparative, la qualité de service des réseaux mobiles offerte aux abonnés par les opérateurs mobiles et, d’autre part, de vérifier que les…

This study is published in accordance with Articles 3(b)(1), 3(c)(2), 3(c)(4) and Article 54 of the Telecommunications Law. The purpose of the study is to evaluate and benchmark Quality Levels offered by Mobile Network Operators, Batelco, Viva and Zain, in…